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智能服务提升居民生活、轻松享受到电力服务

发布日期:2017-05-03 |
责任编辑:一只前进的蜗牛
 
    近年来,随着经济发展,江苏用电客户稳定增长,人均服务客户数从315户增加500户,不过,依托智能化建设,该公司供电服务的质量不但没有打折,还实现了新提升。  
  智能服务不断升级
  用电信息采集系统覆盖率100%
  目前,江苏电力客户数突破4000万户。“电力客户数突破3000万是在2009年,当时全省供电员工约9.5万人。7年后的今天,供电员工只有约8万人,客户数量却增加了近1000万,供电人员少了,服务对象多了,但江苏电力供电服务质量不仅没有打折,反而实现了新提升,奥秘在于‘智能化’。” 国网江苏电力营销部主任颜庆国说。
  一方面,江苏电力大力推进坚强智能电网建设,2016年完成电网建设投资346亿元,其中高质量完成27648项城农网建设,加快配网自动化建设改造,配电自动化覆盖率由2016年初20.5%提升至46%;另一方面,不断深化智能应用,提升服务品质,努力让客户用上“省心电、省钱电、绿色电”。
 用电信息采集系统是实现智能化服务的基础。2010年底,国网江苏电力完成第一批次475万户居民用户用电信息采集系统建设,拉开了智能化建设的大幕。该系统可实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的采集,从而为智能电费结算、电量查询、大数据分析等业务的实施提供技术基础,切实提升与客户的互动能力,实现快速响应市场变化、快速反映客户需求。目前,该系统已实现全省电力用户的全覆盖。
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